شبکه‌های اجتماعی و سفیران برند
شبکه‌های اجتماعی
:
- تنظیم اهداف (موفقیت چیست؟)
- مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
- از چه ابزارهایی استفاده می کنید؟
- توسعه محتوا
- استراتژی گوش دادن و مشارکت
- استراتژی تأثیرگذار
- تخصیص
- ادغام در همه کانال ها
- نظارت، اندازه گیری، ارزیابی
- بودجه‌بندی
شبکه‌های اجتماعی را از کجا باید شروع کنیم؟
چه کسی (Who) آنها چه کسانی هستند؟
چی (What) آنها چه می خواهند؟
کجا Where آنها کجا هستند؟ کجا به اطلاعات دسترسی پیدا می‌کنند؟
چرا (Why) چرا آنها به آنچه شما دارید نیاز دارند؟
چگونه (How) اطلاعات را چگونه انتقال می‌دهید؟ موفقیت را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
چه نوع کسب و کارهایی با شبکه‌های اجتماعی نظارت می شود؟
کدامیک از شبکه‌های اجتماعی را شرکت‌ها بیشتر دنبال می‌کنند؟
استراتژی موثر (Influencer Strategy)
شناسایی افراد تاثیرگذار (Identifying Influencers)
ارتباز با افراد تاثیرگذار اصلی (key influencers ) و رهبران تفکر به شما کمک می‌کند تا نظرات تاثیرگذاری را در مورد محصولات، سرویس و ترویج نام تجاری خود شکل دهید.
سفیران نام تجاری (Brand Ambassadors)
- چه کسی برای کسب‌و‌کار شما بیشترین سر و صدا (Buzz) را ایجاد می‌کند؟
- آیا می‌دانید چکونه آنها را شناسایی کنید؟
- چگونه به آنها پاداش می‌دهید؟
شناسایی سفیران نام تجاری (Identifying Brand Ambassadors)
به گفته امانوئل روزن (Emmanuel Rosen) در “Anatomy of a Buzz” : تفسیر اصطلاح ACTIVE
- Ahead in adoption: اولین کسی نیستید که محصول جدیدی آورده‌اید، اما ممکن است پیش از خیلی ها باشید
- Connected: در میان مخاطب و یا مخاطبانی که می‌خواهید به آن دسترسی پیدا کنید، این افراد برای کسب اطلاعات مشتاق هستند و می خواهند تجربه خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.
- Travelers: برخی فیزیکالی، و برخی دیگر عملی. آنها در جلساتی شرکت می کنند که محلی نیستند.
- Information-hungry: آنها می خواهند بعنوان کارشناس در نظر گرفته شوند.
- Vocal: آنها می‌خواهند دیگران صدای آنها را بشنوند.
- Exposed to the media more than others: بیشتر از دیگران به رسانه‌ها می اندیشند، آنها خیلی بیشتر از دیگران می‌خوانند.
توانمند سازی سفیران برند شما:
- به زودی به آنها دسترسی پیدا کنید و «اسرار خودی» و پیشنهادات منحصر به فرد را قبل از هر کس دیگری بدهید.
- نگرانی های آنها را مطرح کنید.
- به آنها هدیه بدهید.
- داستان‌های مرتبط و قانع‌کننده‌ای را بسازید.
- موضوع را برای به اشتراک گذاشتن برای آنها آسان سازید.
چه نوع محتواهایی قابل اشتراک گذاری می‌باشد؟
- پوسترهای قابل چاپ (PDF و یا Word) برای اتاق های ناهار یا بخش منابع انسانی.
- فکت شیت‌ها در مورد شرکت شما: مزایا و سوالات متداول (FAQs)
- اطلاعات، و انتشار ویدئوهایی در مورد وضعیت شما و…
- نشان‌هایی که ممکن است سفیرها مایل به قرار دادن آن در وب‌سایت و یا بلاگشان باشند.
سفیران به عنوان قهرمان‌ها
مثال:
در کمپین فوق بلاگرهای محبوب داخلی تارگت شده بودند. مانند Heather Hamilton
او تجربه خرید خود را در وبلاگش مستند کرد، و دسترسی به مدارک نمایش مد تورنتو داده شد.
مثالی دیگر: Dove
بلگر محبوب دیگر Shannon Mischuk بود که توسط برند Dove به عنوان یکی از سفیران تاثیرگذار برند انتخاب شد. استفاده از زنان واقعی برای نشان دادن زیبایی واقعی. برگزاری کمپین آنلاین و بیلبوردهای سطح شهر با استفاده از تصویر Shannon .